| 问题 | 电子产品三包国家标准 |
| 释义 | 电子产品三包国家标准如下： 1、7日规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理； 2、15日规定，产品自售出之日起5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理； 3、三包有效期规定，“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算； 4、“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担； 5、30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。 消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任： 1、不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的； 2、不符合明示采用的产品标准要求； 3、不符合以产品说明，实物样品等方式表明的质量状况； 4、产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格； 5、产品修理两次仍不能正常使用。 综上所述，电子产品三包服务是包修，包换，包退三包规定。 【法律依据】： 《家用电器商品维修服务工作管理办法》 第十三条 家用电器商品电子器具类中的黑白电视机、彩色电视机、收录机，家用电器商品电气器具类中的电冰箱、洗衣机、电风扇为国家规定的“三包”即包修、包换、包退商品，要认真做好“三包”工作。 |
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