| 问题 | 国家规定热水器保修期几年 |
| 释义 | 热水器保修期为一年。保修范围保修人和设备制造商在质量保修期内，按照有关法律法规，规章的规定和双方约定，承担本质量保修责任。质量保修范围包括，以及各方约定的其他项目。保修责任属于保修范围和内容的项目，保修人应当在接到修理通知之日后3天内派人修理。保修人不在约定期限内派人修理的，买受人可以委托他人修理，保修费用从质量保修金内扣除。 三包义务有哪些： 一、销售者应履行的义务 1、不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品; 2、保持销售产品的质量; 3、执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售; 4、产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。 5、妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。 二、修理者应履行的义务 1、承担修理服务业务; 2、维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配 件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上; 3、保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查; 4、承担因自身修理失误造成的责任和损失; 5、接受消费者有关产品修理质量的查询。 三、生产者应履行的义务 1、明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提 供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等; 2、向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培 训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件; 3、妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。 相关知识科普： 1、 水器的使用寿命取决于我们在使用过程中是否注意一些事项。首先在挑选电热水器时，尽量选择大品牌，正规的厂家，最好拥有三c认证。从本质上保证热水器的质量和使用寿命。 2、热水器的插座最好安装在两米以上，防止水珠溅在插座上使插座烧坏。 3、电热水器插座必须安装地线，防止在使用过程中触电。4、电热水器在使用过程中，不宜频繁把下插头，会导致热水器短路，从而缩短热水器寿命。5、在开关热水器时，不宜用力过猛，不然会导致零部件遭到损坏。 6、要按时清理热水器内的水垢。防止水垢堵塞，热水器干烧，最终损害加热管，导致热水器使用周期变短。 法律依据： 《部分商品修理更换退货责任规定》 第三条 列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。 本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。 第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。 |
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