| 问题 | 保监会可以认定银行保险重大消费投诉情形吗 |
| 释义 | 一、保监会可以认定银行保险重大消费投诉情形吗 银行保险重大消费投诉的情形包括因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉等。而保监会对重大消费投诉情形可以认定。 《银行业保险业消费投诉处理管理办法》 第二十九条银行保险机构应当依照国家有关规定制定重大消费投诉处理应急预案，做好重大消费投诉的预防、报告和应急处理工作。 重大消费投诉包括以下情形： (一)因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉; (二)20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉; (三)中国银保监会及其派出机构(以下统称“银行保险监督管理机构”)认定的其他重大消费投诉。 二、消费者维权投诉找哪个部门 目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。 国务院在产品质量监督检查方面，对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下： 1、在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以配合。 2、在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机构查处，质量技术监督部门予以配合。 3、在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为，凡属工商行政管理机关发现的，由工商行政管理机关予以查处;需要质量技术监督部门协助的，质量技术监督部门予以协助。凡是质量技术监督部门发现的，由质量技术监督部门予以查处;需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以协助。同一问题，不得重复处理。 |
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