| 问题 | 对银行保险消费投诉处理有异议可以申请核查吗 |
| 释义 | 投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起30日内向其上级机构书面申请核查。 《银行业保险业消费投诉处理管理办法》 第十九条银行保险机构在告知投诉人处理决定的同时，应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由，以及投诉人可以采取的申请核查、调解、仲裁、诉讼等救济途径。 第二十条投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起30日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起30日内作出核查决定并告知投诉人。 一、财产保险合同纠纷的种类 (1)财产损失保险合同纠纷，是指当事人之间因以各种有形的物质财产、相关的利益及其责任为保险标的的财产损失保险合同的订立、履行等产生的各种纠纷。财产损失保险合同包括企业财产保险合同、家庭财产保险合同、运输保险合同、货物运输保险合同、农业保险合同等。 (2)责任保险合同纠纷，是指当事人之间因责任保险合同的订立、履行、终止等发生的各种纠纷。包括以下几种主要责任保险：公众责任保险，产品责任保险，雇主责任保险，职业责任保险，机动车辆第三者责任保险等。 (3)信用保险合同纠纷，是指当事人之间因信用保险合同的成立、履行等发生的各种纠纷，包括商业信用保险、投资信用保险、出口信用保险。 (4)保证保险合同纠纷，是指当事人之间因保证保险合同的订立、履行等产生的各种纠纷。 (5)保险人代位求偿权纠纷，是指保险人在行使代位求偿权中所产生的各种纠纷。行使代位求偿权时应注意：保险事故必须是第三人造成的，且必须与第三人的过错存在因果关系；代位权的取得须以保险人已给付保险赔偿金为前提。 |
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