| 问题 | 急切求助，信用卡被偷了怎么办 |
| 释义 | 从民事角度出发，盗用人与持卡人之间是侵权责任关系，应当按照《民法典》的规定，承担返还该笔财产的责任。从刑法角度讲，盗用人如果盗刷的数额达到一定数额则构成盗窃罪，需要承担相应的刑事责任。银行与持卡人之间形成合同关系，银行有义务提供必要的安全、保密的交易环境，以保护持卡人的财产安全。银行未尽到安保义务，即构成违约，应当承担相应违约责任。 一、银行合同纠纷如何解决？ 银行贷款合同是指银行即贷款方将货币交付借款方使用，借款方依照有关规定，按期将一定数额的货币及其利息返还给贷款方面确定的相互权利义务关系的合同。守约方可以要求违约方按照合同约定承担违约责任。若因储蓄合同引起纠纷，要注意银行方面是否尽到了保障交易安全的义务，以及持卡人自身是否具有泄露银行卡信息的过错。若因贷款合同发生纠纷，要注意银行是否履行了放款义务，而借款方是否有及时还款或者按约定使用所贷款项。 二、出国游遭遇人身伤害或财产损失怎么办？ 据统计，在法院审理的出国旅游诉讼中，人身伤害事故引起的纠纷占了将近一半。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的相关规定，旅行社未尽到安全保障义务，造成游客人身损害、财产损失，游客有权请求旅行社承担责任。未经游客同意擅自转让旅游业务的，游客还有权请求转让方和受让方承担连带责任。 因第三人的行为造成旅游者人身损害或财产损失的，由第三人承担责任，游客可以依据当地法律依法维权。此外，如果旅游经营者（指以自己的名义经营旅游业务，向公众提供旅游服务的人）、旅游辅助服务者（指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人）未尽安全保障义务，游客可以回国后请求其承担相应补充责任。 因意外事件导致人身伤害或财产损失的，如果游客可以举证证明旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务导致意外事件发生（例如旅行社没有明确提示游客在入住酒店期间妥善保管个人物品），可以要求其承担责任。如果旅游经营者未经游客同意擅自转让旅游业务的，游客还有权请求转让方和受让方承担连带责任。 因旅游经营者方面的原因造成游客人身损害、财产损失的，游客有权选择要求其承担违约责任或者侵权责任。从赔偿角度来说，游客主张侵权责任可以主张精神损害赔偿，而以违约责任起诉，法院不支持精神损害赔偿。但一般情况下，选择侵权责任之诉比选择违约责任之诉举证更加困难，因此游客选择违约之诉还是侵权之诉，应视具体情况而定。 【本文关联的相关法律依据】 《刑法》第二百六十四条，盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。 经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 |
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