| 释义 |
法律主观：
一般情况下折扣比较低的特价机票是不提供机票的退订和改签的，而一般折扣的机票需要根据退票的时间点来决定退票的手续费分为以下三种情况： 1.在客票上注明的航班起飞时间24小时以前申请退票,应支付原票款10%的退票费;2.在起飞前2小时至24小时内申请退票,应支付原票款20%退票费3.在起飞前2小时以内申请退票,应支付原票款30%的退票款。
法律客观：
《航班正常管理规定》
第二十七条
航班出港延误或者取消时，承运人应当根据运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续。
旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的，承运人应当及时提供。
《航班正常管理规定》
第二十八条
航班出港延误或者取消时，承运人应当按照运输总条件，做好旅客服务工作。
《航班正常管理规定》
第六十条
承运人有下列行为之一的，按照《民用机场管理条例》第七十五条的规定，由民航地区管理局分别作出如下处罚：
（一）违反本规定第二十六条第一款（一），未按规定向旅客通告航班出港延误或者取消信息的，处2万元以上4万元以下的罚款；
（二）违反本规定第二十七条第一款，未为旅客办理退票或者改签手续的，处4万元以上6万元以下的罚款。
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