| 问题 | 探讨店员在处理不同意调店的情况下应该如何操作 |
| 释义 | 根据《劳动合同法》第35条规定，劳动合同约定了上班地点和岗位的，如需变更，双方应协商一致。若无法达成一致，单位可以解除劳动合同，并支付经济补偿金。若劳动合同未约定具体上班地点和岗位，单位有权根据企业需求调动人员。若劳动者不服从调动安排，单位可依据规章制度处理。变更劳动合同应以书面形式进行。 法律分析 劳动合同约定了上班地点、岗位的，如果要变更就要双方协商达成一致，不能达成一致的可以解除劳动合同，单位支付经济补偿金。劳动合同没有约定具体的上班地点、岗位的，单位有权根据企业自身的生产经营需要调动人员，如劳动者不服从安排，单位可根据规章制度进行处理。 《劳动合同法》 第35条 用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应当采用书面形式。 拓展延伸 有效应对顾客异议：店员应对不同意调店情况的操作策略 在处理顾客不同意调店的情况时，店员应采取以下操作策略。首先，要保持冷静和专业，理解顾客的立场并尊重其意见。其次，积极倾听顾客的需求和关切，确保他们感到被重视。然后，提供合理的解释和解决方案，以使顾客满意。在沟通过程中，要以友好和礼貌的态度与顾客互动，避免争吵或冲突。如果顾客仍然不满意，店员应寻求上级或相关部门的支持和协助，以寻找更好的解决方案。最后，店员应将此类情况记录下来，以便今后的参考和改进。通过采取这些操作策略，店员可以有效应对顾客异议，维护良好的顾客关系。 结语 根据《劳动合同法》第35条的规定，劳动合同的变更需要双方协商一致，并且应以书面形式进行。如果劳动合同约定了上班地点和岗位，变更需要达成一致，否则可以解除合同并支付经济补偿金。如果劳动合同没有约定具体的上班地点和岗位，单位有权根据企业的生产经营需要进行调动。劳动者应服从单位的安排，如不服从可根据规章制度进行处理。在处理顾客不同意调店的情况时，店员应保持冷静和专业，理解并尊重顾客的意见。通过积极倾听顾客的需求和关切，并提供合理的解释和解决方案，可以有效维护良好的顾客关系。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 |
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