| 问题 | 小时工的工作规范 |
| 释义 | （一）基本要求 准时上门：按照约定的服务时间上门 敲门规范：有门铃先按门铃；若无则连敲2次，每次3下 限时完成：规定时间内高效完成作业，不磨洋工 一次就好：做到服务一次就让客户满意 服务形象：精神饱满，面带微笑，工作服正规整洁 服务语言：规范、文明、礼貌、得体；语调温和，悦耳；吐字清晰，语速适中 （二）四项服务标准 一透明：收费标准指导价，绝对透明化 二证件：服务人员上门时提供95081上岗证和健康证 三保障：服务质量保障、服务时间保障、服务安全保障（家政险） 四到位：《服务标准手册》到位；《服务作业单》到位；清理现场到位；服务满意度及回访到位 一、业主在维权时的注意事项 1、要重视签订好合同。要求物业企业提供的服务内容要明确，每一项服务内容达到的服务标准要量化，比如说要求物业企业提供三级服务，公共楼道保洁每天清扫1次等。 2、要按照合同约定条款评判物业企业的服务是否到位。业主与物业企业之间是合同关系，业主评判物业企业的日常服务是否到位一定要依据合同，假如说合同约定物业企业每天清扫1次公共楼道，保洁人员按照约定做好了，就应当说物业企业该项服务到位，两次清扫之间的公共卫生需要业主自觉进行维护。 3、要明确维权责任人。明晰责任何小区物业的存在初衷都是为了给业主带来更好的居住生活环境，当发生损害自身权益的事情时，应该理智冷静的处理对待，业主只有在合理合法维权的基础上才能维护自身权益，任何冲动的维权形式都会适得其反。 4、是要理性维权。业主与物业企业之间发生的矛盾纠纷要尽量通过双方协商解决，双方协调不了的可以到小区所在地的区县物业办申请调解，还可以依法向法院提起诉讼。 二、社保缴费条件怎么写 个人交社保一般只能办理养老保险和医疗保险，生育保险、工伤保险、失业保险尚不能办理。具体险种包括：灵活就业人员养老保险和灵活就业人员医疗保险。其次，各地的社保个人缴费办理手续是不一样的。 1、证件齐全：公司证件齐全，营业执照与组织机构代码网上可查，具有人力资源服务许可证。 2、专业人员：专业的社保代缴人员，每一个都有多年以上的经验，每月进行业绩评比考核，优胜略汰，保证每个服务人员都是专业高效的，且能够创意性的满足客户的需求，真实了解客户的意图，成就客户。 3、经验丰富：公司运营多年来来，五险一金服务0失误。 4、服务齐全：在售后服务以及办事过程中的沟通情况与服务及时安全。办事人员的专业度、服务度、效率都有保障。 |
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