| 问题 | 物业失职可以投诉哪些地方 |
| 释义 | 以向房管局投诉。首先，建议先找该物业公司客户服务部投诉然后，无法解决的情况，找街道办或房管局或者市长热线，由政府直接处理物业服务企业。最后，还可向本市物业管理协会投诉，若查证属实，该企业将被扣信用分，分值低到最低点，可被吊销执照。 一、物业纠纷哪个部门解决 1、向物价局投诉，前期物业收费要经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费规定，有权有义务监管； 2、向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理； 3、向消费者协会投诉； 4、向法院起诉； 5、成立了业主大会的，可以向业主大会反映。 根据《物业管理条例》第41条的规定，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。 对此，最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第5条进一步规定，物业服务企业违反物业服务合同约定或法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。业主请求物业服务企业退还其已收取的违规费用的，人民法院应予支持，由此，若物业管理公司违规收费，业主可提出抗辩，拒绝交纳。 二、物业锁车我砸锁违法吗 不违法。物业没有权利这么做。可以去当地的房管局物业管理科去投诉，也可以去辖区派出所反映此问题。对居民小区内车辆乱停乱放的，由派出所指导物业服务企业予以劝阻；拒不改正的，由社区居委会和物业服务企业建议县级以上人民政府房地产行政主管部门依据法律规定进行罚款。 三、投诉银行找哪个部门 1、首先还是找银行投诉 银监局称，正常情况下，消费者若要投诉银行的业务或服务，应先与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。 据悉，市内各家商业银行都有接受消费者投诉的渠道和处理流程，以便对消费者投诉展开全面及时调查，并使投诉获得完满解决。 2、银行业也有消费者投诉热线 银监局称，消费者如不想直接找银行，也可向银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)投诉，由其协调处理其与银行的纠纷。 消费者还可以写信给调解中心或到调解中心现场反映问题。 银监局表示，如消费者对银行处理纠纷的结果不满意，可向司法机关提起诉讼，也可向银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)申请调解。调解中心设置“接诉”窗口，由专职人员负责对纠纷事项分类处理，适合调解的启动人民调解程序进行调解。 3、遇银行违法可向银监局举报 银监局表示，消费者若要举报银行业金融机构在业务和服务中的违法违规行为，请以书面形式向银监局信访。一般来说，银监局对口述形式或匿名举报不便受理。 银监局指出，对举报银行业金融机构违法违规的信访事项，银监局将开展针对性调查，如举报事项属实，将对银行业金融机构采取相应的监管措施。 |
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