| 释义 |
（一）无事故损失的处理
无事故损失的高空抛物，物业公司也不可忽视，应尽快找到肇事人，指出其肇事行为及其危害，及可能面临的治安处罚，劝告其不要再犯。对有过高空抛物行为的人，应在日常的保安巡视中，加强对其的监督。如无人目击肇事者，则应及时清除坠落物，并由保安在可能出现肇事者的相关楼层住户中进行询问与调查，同时宣传高空抛物的危害及可能面临的治安处罚，显示物业管理对此事的关注。
（二）发生损失的事故处理
如果因高空抛物，而造成了社区内居民财产与人身安全遭受损失的情况，物业公司应及时配合相关部门进行取证，查找肇事者。物业服务公司及时足额购买公共责任保险，可以规避此类相关的风险、减少经济损失。
一、遭遇高空意外坠物该怎么办
应采取以下行动：
（一）立即进行调查，迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置，设法寻找违例者。
（二）如有需要可向违例者发出警告，并报告警察。如果未能找出违例者，在有需要时通知所有业主，并指出该行为的严重性。
（三）派人看管好抛下的物品（证物），如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线圈围起来，并拍照存案。
（四）记录一切详情于物业日常管理记录簿内。
高空抛物不仅是不文明行为，还涉及法律责任。
如高空坠物引起有人受伤，管理人员应做到：
1、通知救护车及公安机关。
2、协助照顾伤者。
3、设法寻找违例者或证人。
4、封锁现场，等待公安人员到场。
5、记录一切有关资料于物业日常管理记录簿内。
6、报告物业经理通知安保部主管及呈交书面报告。
7、协助赔偿事宜的调解。
二、民警怎么处理高空坠物
民警在接到公民关于高空坠物的报警之后，结合公民提供的证据，判断是否属于刑事案件，如果属于的就可以将其作为危害公共安全的事件来进行处理，以及帮助受害人寻找肇事者并且追究其刑事责任。如果不属于刑事案件的，可以告知其到法院起诉来维护自己的合法权益。
|