| 问题 | 12345可以投诉银行吗 |
| 释义 | 可以。 投诉银行的话，拨打12345效果不是特别明显。但是可以拨打12345投诉银行。12345接到投诉举报之后，会把他们的电话再拨打到银行那边。所以银行这边还是会给予回复。投诉银行拨打96388的银监会投诉举报电话最管用。因为银监会负责管理银行和保险。 如果想要投诉银行有效的办法： 1、银行投诉热线 任何一家银行都会设有投诉热线，我们可以通过拨打银行的投诉热线或客户服务热线，联系到银行的投诉受理部门，将我们要反映的问题，以及希望得到的反馈表达清楚。一般来说，银行相关部门会在一定时间内，给出我们满意的答复，使我们的诉求得到妥善的解决。 一般在银行网点都可以找到该银行的投诉热线，我们也可以在该行银行卡的背面，找到相关的电话。 2、银保监会投诉 银保监会的全称是中国银行保险监督委员会，是专门监督银行和保险公司的机构。如果我们通过银行内部投诉给出的结果，无法满足我们的诉求的话，我们还可以通过监管机构进行投诉。 作为我国银行业的最高监管部门，通过银保监会投诉银行，往往投诉会更有效果。但相应的，投诉的流程也相对更加的严谨。 我们可以通过拨打银保监会的全国投诉热线或当地银保监会投诉电话，表达投诉事件的起因以及自身的诉求。同时，银保监会会要求我们以书面的形式，清楚描述投诉事件，必要时需要提供相应的合法证据。银保监会在正式受理我们的投诉后，会代替我们将投诉发往银行总行，并要求银行调查处理，尽快回复。 一般来说，只要我们的诉求合理，作为“服务行业”的银行来说，是会很快处理好我们的投诉，并给出让我们满意地答复的。如果实在无法接受银行的投诉处理方式，我们也可以向银保监会投诉，但需要注意保留业务痕迹，留存相关证据。 法律依据： 《非法金融机构和非法金融业务活动取缔办法》第五条 未经中国人民银行依法批准，任何单位和个人不得擅自设立金融机构或者擅自从事金融业务活动。 《银行业监督管理法》第三十四条 银行业监督管理机构根据审慎监管的要求，可以采取下列措施进行现场检查： (一)进入银行业金融机构进行检查; (二)询问银行业金融机构的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明; (三)查阅、复制银行业金融机构与检查事项有关的文件、资料，对可能被转移、隐匿或者毁损的文件、资料予以封存; (四)检查银行业金融机构运用电子计算机管理业务数据的系统。 进行现场检查，应当经银行业监督管理机构负责人批准。现场检查时，检查人员不得少于二人，并应当出示合法证件和检查通知书;检查人员少于二人或者未出示合法证件和检查通知书的，银行业金融机构有权拒绝检查。 |
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