| 释义 |
一、医疗纠纷防范
（一）加强医护人员法律意识、质量意识、安全意识、责任意识、依法执业意识和诚信服务意识，树立法制观念，保障医疗安全，防范医疗纠纷。
（二）院科二级加强诊疗质量相关知识学习、训练、评价，全面提高医务人员业务素质和技术水平。
（三）加强院科二级质量管理，分析总结院内外不安全因素，及时消除危险，防止医疗纠纷的发生。
（四）加强医疗患者的沟通，防止医疗纠纷。
（5）加强实习生教育管理，有效防止实习生引起的医疗纠纷。
（六）引导和规范患者文明就医。
（七）健全医疗纠纷警报机制、各安全管理制度、医疗事故预防方案、程序等，便于医务人员掌握相关事项，自我保护，有效防止医疗纠纷扩大。
（八）积极推进医疗责任保险制度。二．医疗纠纷处理
（一）处理原则：处理医疗纠纷，应遵循公开、公平、合法、协调、效率原则，坚持实事求是的科学态度，实现事实清晰、定性准确、责任清晰、处理适当。
（二）处理途径主要有以下几种：
1、科室说明．协调：发生或发生医疗纠纷时，医务人员应高度重视，以积极的态度妥善处理，同时在第一时间报告科主任．护士长，协助科主任．护士长处理。科主任在了解事实的基础上，必要时与主管医务人员组成医疗纠纷处理小组，向患者及其家属说明。劝说工作，尽量解决医疗纠纷。
2、纠纷处理．医务科护理部回答．协调处理：对于科室报告和患者直接来信访问的医疗纠纷，负责调查．回答．协调。
3、依法处理：针对不能协商解决的医疗纠纷，患方或医院提出法院诉讼，纠纷办负责医疗事故技术鉴定．司法鉴定和法院诉讼相关工作。
4、第三方协调：建立医疗纠纷第三方调解机制，医患纠纷人民调解组织在司法行政部门指导下，作为独立第三方介入医患纠纷调解，为医患双方搭建平等对话的沟通平台，把医患纠纷纳入理性解决问题的渠道，推动医患纠纷更快更好地化解。
【本文关联的相关法律依据】
《医疗纠纷预防和处理条例》第十条、第二十二条
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