| 释义 |
法律分析：
可以到有关行政部门投诉，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决，与经营者协商和解求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解有关行政部门投诉据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
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