| 问题 | 旅游被坑怎么投诉 |
| 释义 | 法律分析：一、旅游被坑怎么投诉？ 1、与旅游经营者协商和解。 旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。 2、请求消费者协会调解。 《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。 二、旅游被强制消费需要收集哪些证据？ 随着国内旅游人群的加大，带动旅游景区的购物消费的同时，也出现带团导游甚至旅行社与当地商家勾结，强制游客消费，严重损害游客的消费者利益。旅游被强制消费后，游客可以积极维权，并要收集掌握被侵权的证据。 实际中，旅游被强制消费维权时要收集以下的证据： 1、与旅行社签订的有关协议及约定，包括如下： (1)旅游合同； (2)旅游行程表； (3)旅游发票； (4)与旅行社签订的其他有效凭证或材料。 2、旅游中权益受到侵害的事实凭证 具体而言，只要提供能够证明旅行社提供的服务与合同规定或原承诺不相符的有力证据，可以包括如下的证据： (1)车船票据； (2)门票； (3)购物发货票； (4)接待单位的证明。 并且，游客也可以提供有关物证、声像资料以及其他有效的文字资料，比如录的音频、视频以及照片等。 准备好以上的证据后，遭受消费损失的游客可以根据达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。 如果确定旅行社有违规行为的，可以选择直接向有关行政部门申诉，或者是当地的工商部门举报、投诉等。 法律依据：《中华人民共和国旅游法》 第七十条旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。 |
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