| 问题 | 发货与实物不符赔几倍 |
| 释义 | 淘宝网对于卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。 一、网购卖家不发货怎么办 网购卖家不发货的可以催告其继续履行合同，并赔偿损失。消费者在网上购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除合同，也就是申请退款。如果对违约情况有违约金约定的，还可以要求商家赔偿违约金。 二、卖家虚假发货处罚规定 卖家虚假发货处罚规定： 1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作撤销处理； 2、如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做永久公示监管处理。如买家已申请退款，那么投诉会在退款纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见； 3、确认收到买家付款后，卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做永久公示警告处理，并且限制出价和发布商品的权限，再次违规，冻结处理； 4、确认收到买家付款后卖家未及时发货，但事后补发或者确认退款买家，投诉做公示。另外，根据购买金额的大小、卖家是否还可以联系沟通等不同情形，有不同的处罚规定。 三、违约金发票怎么开 《发票管理办法》第三条发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款凭证。从上看出，公司开具发票必须有实际的交易，无实际交易开具发票，则是虚开发票。 1、合同未履行出现违约情况：合同未履行，不管哪一方违约，都不能开具发票，仅出具收据； 2、合同已履行出现违约情况：如销售方出现违约，向购买方支付违约金，购买方仅出具收据，不得开具发票（该合同，购买方支付款项购买商品、劳务或者服务，不得开具发票）；如购买方出现违约，向销售方支付违约金，销售方另开具违约金发票（销售合同的价外费用）。 实际操作中，如销售方违约，一般直接减少销售价格，以合同金额减少违约金后的金额开票，可少交部分附加税。 【本文关联的相关法律依据】 《淘宝网市场管理与违规处理规范》第三十六条卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。 |
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