| 问题 | 在网购遇到卖家的恶意退款怎么办 |
| 释义 | 法律分析：积极应诉，准备证据抗辩。找到卖家报警投诉入口：每一个网购网站都有一个网站的客服，既有消费者客服、也有卖家客服。陈述恶意买家的具体行为，并上传证据：根据恶意买家的行为，选择合适的投诉项;并提供各种凭证。 一、交易猫协议有效果吗 交易猫软件协议保障上面，明确规定，如果卖家找回账号，交易猫将协助买家进行维权甚至找仲裁委员会仲裁，所以遇到此种情况，先联系交易猫客服，发交易证明，让客服进行处理。如果没有得到满意答复，自身的合法权益没有得到保护，那么可以去申请仲裁。 二、虚假发货会有哪些处罚 虚假发货处罚：交易已经进行完成的情况，投诉作'撤销'处理；买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做'永久公示监管'处理；收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做'永久公示警告'处理；其他。 三、网购被骗有哪些处理方法？ 网购被骗有以下处理方法： 1、可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录进行投诉或举报。现在每个大型购物网站都有自己的客户服务部门来处理各种交易纠纷； 2、及时报警。被骗的消费者应及时向公安部门报告，并要求公安部门查封网站和骗子的手机和银行账户。消费者可以向当地公安局网络监督办公室或电话报警。涉嫌犯罪的公安机关应当及时立案； 3、向消费者协会投诉。 网上购物被骗了。无论采用哪种方式维权，消费者最重要的是保存交易记录、聊天记录等相关证据，否则在被骗后会面临一些困难。 法律依据：《消费者权益保护法》第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法;本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。 |
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