| 问题 | 销售者有哪些义务需要履行 |
| 释义 | “商品售出，概不负责”是错误的。《关于印发〈部分商品修理更换退货责任规定〉的通知》中规定，销售者应履行的义务是： (1)不能保证实施“三包”规定的，不得销售自行车、彩电等18种商品； (2)保证销售产品的质量； (3)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售； (4)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、“三包”方式及修理单位，提供有效发票和“三包”凭证； (5)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。？ 可见，商品售出，消费者完全有权就产品存在的质量问题向销售者交涉，而销售者也完全有义务实行“三包”，不能采用“商品售出，概不负责”的态度和做法。 一、销售者如何承担产品质量责任？ 《中华人民共和国产品质量法》规定：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当承担负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。该条规定给出了销售者承担产品质量的修理、更换、退货和给消费者造成损失的赔偿责任的前提条件是：“售出的产品”。也就是说，只有在销售者将产品销出之时，产品的质量责任才能产生，产品未售出，不可能产生质量责任。 产品售出，是指消费者接受销售者交付的产品，消费者向销售者支付产品价款的物权转移的行为，通过这种行为，消费者从销售者手中取得了产品的所有权，只有在物权发生这种转移时，销售者才产生了向消费者承担质量责任的责任。 销售者承担产品质量责任有两种方式： 1、承担修理、更换、退货的责任。这是指承担产品的瑕疵责任。产品售出以后，消费者在使用中发现其性能达不到说明书的要求或者出现性能故障不能正常使用，这时销售者应对产品进行修理或者更换，经修理、更换仍不能达到正常使用标准的，应予以退货。 2、给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。是指因产品质量问题造成消费者人身、财产损失的，销售者对消费者承担赔偿损失。 |
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