| 问题 | 保险公司只修不换可以投诉吗 |
| 释义 | 保险公司只修不换是否可以投诉要根据情况而定。保险的最基本的原则是补偿，车险里面能修复的尽量修复，修复不了的才会更换，一般可以修复好的话，就算投诉也是没用的。 一、走保险需要车主出面吗 车险理赔时一般需要车主到场，但不是每次都需要。 车险理赔流程：不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。 迅速报案： 车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。 定损修理： 因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损(定损可到保险公司指定的修理厂或4s店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场)，以核定损失项目及金额; 定损完毕后才可修理受损车辆; 给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额; 当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队; 然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。 二、楼下房屋漏水保险公司理赔吗？ 这属于侵犯对方财产权的行为。如果是你家的原因引起的，你家要根据对方的实际损失进行赔偿。如果财产价值无法计算，可以进行评估。财产损害保险赔偿种类：1、损失补偿。在财产险中，是按投保财产实际发生的损失多少，理赔多少，但一般要减去免赔和残值。如果被保险人在财产出险后进行有效施救或减损措施所发生的费用，在保险金额以外赔偿，该部份最高金额以保险金额为准。2、推定全损。如果保险公司预计被保险财产的修复和施救等费用合计超过保险金额，保险公司可以要求推定全损。 三、车子出险保险公司直接修车费打给修车店 1、拨打保险公司电话，报案。发生事故后立即拨打保险公司电话报案，理赔专员将根据出险情况，安排救助。2、事故勘察。查勘员做现场事故勘察服务，确认事故保险责任、损失情况及费用，并推荐损失修复方案。3、确认损失修复方案。选择受损财产的修复方式，包括车辆维修厂选择等；符合快赔条件客户可走快速理赔通道。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国保险法》第一百六十四条违反本法规定，有下列行为之一的，由保险监督管理机构责令改正，处五万元以上三十万元以下的罚款；情节严重的，可以限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证：（一）未按照规定提存保证金或者违反规定动用保证金的；（二）未按照规定提取或者结转各项责任准备金的；（三）未按照规定缴纳保险保障基金或者提取公积金的；（四）未按照规定办理再保险的；（五）未按照规定运用保险公司资金的；（六）未经批准设立分支机构；（七）未按照规定申请批准保险条款、保险费率的。 |
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