| 问题 | 物业漏水赔偿业主损失 |
| 释义 | 如果确实存在漏水的事实，不论漏水是何原因造成的，只要造成对楼下住户的事实上的妨碍，就应该采取措施停止侵害的继续发生。 具体该由谁来负责实施停止侵害的行为？处理原则是：有利生产、方便生活、团结互助、公平合理。应以双方协商为主，尊重历史与习惯，依照法律规定。按照一般理念，楼上住户均有提供维修协助的义务，如果不履行该义务造成损失扩大的，就构成侵权，应就扩大的损失部分承担赔偿责任。 谁承担维修费用？在查明漏水原因之后，再进行责任划分，事故原因并不能直接确定责任承担主体。（1）首先应查明此管道的管理职责归谁。公共设施应由物业负责，从维修基金中支出；非公共设施则要看属于专有部分还是共有部分。各方有约定应从约定，如无约定，专有部分由专有权人负责管理维护没有异议，但对共有部分的管理维护职责归谁有争议。防水层如果作为共有设施，因为属于隐蔽工程，一般认为楼上住户作为实际使用人应承担合理使用的行为义务，楼下作为受益人也有相应的义务，这种义务主要是体现在费用承担上。（因楼面共有，不能以受益原则处理）（2）其次应查明漏水的原因，区分当事人的过错，从而确定责任主体。---如果是人为原因造成的，行为人对损害结果的发生或扩大有故意或过错的，构成侵权，应承担侵权责任。 物业不包赔业主损失上哪里去处理 物业不包赔业主遭受损失可寻求以上方式进行处理： 一、双方当事人通过协商调解解决。 民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见，经双方同意并执行，由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。 物业纠纷索赔的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理，但这种处理如一方不遵守执行，则要借助其他手段解决。 民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节，不具有独立性。 二、通过仲裁的方法解决物业纠纷索赔。依据我国《仲裁法的规定：“平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。” 仲裁庭管辖物业纠纷索赔的依据是当事人认定的协议。仲裁协议有两种方式：一种是在订立合同时就约定一个条款，说明一旦有争议就提交仲裁，这叫仲裁条款;另一种方式是双方当事人出现纠纷后临时达成提交仲裁庭的书面协议。 (一)仲裁协议要写明以下内容： 1、请求仲裁的意思表示; 2、仲裁事项; 3、待定的仲裁委员会。 注意：达成仲裁协议的争议，不得向法院起诉;即使起诉，法院也不受理。 与司法审判的两审终审制不同，众裁裁决是一裁终局的。 业主受伤物业赔偿的案例 业主受伤物业赔偿的案例：2013年5月27日下午4时左右，当刘某行走至该楼房的车库楼梯间时，由于踩到附在楼梯踏步上的白色液体胶而滑倒受伤。当日,刘某被送至医院。经诊断为内外踝骨折，住院治疗30天。出院后，经司法鉴定中心鉴定，原告伤残程度为九级伤残。物业拒绝赔偿，诉至法院。刘某受伤后，认为是由于金河公司在从事金泰小区物业管理服务中疏于管理、怠于清洁楼梯障碍物所造成的，该公司应对刘某所造成的损害承担相应的赔偿责任。为此，要求物业公司予以赔偿。金河公司认为，刘某的伤是其不小心踩在乳胶漆而滑倒的，与该公司没有任何关系；该公司已经尽到相应的安全保障义务；而事发地乳胶漆系另一业主所遗留；因此，刘某自己应对此事故负全部责任。刘某在与金河公司多次协商未果的情形下，向雁峰法院提起诉讼，请求金河公司赔偿其医疗费、法医鉴定费、护理费、住院伙食补助费、误工费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等各项损害赔偿费共计127243.31元。 法律依据 《中华人民共和国建筑工程质量管理条例》第四十条 在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为： (1)基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限;(注：该年限可能会达到楼宇的使用年限。 (2)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年; (3)供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期; (4)电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年; (5)其他项目的保修期限由发包方与承包方约定; (6)建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。 该内容由 刘祥杰律师 和 律说律答 共创回答 |
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