| 问题 | 打折商品概不退换合法吗 |
| 释义 | 1、打折商品概不退换是没有法律依据的，属于“霸王条款”无效。2、《消费者权益保护法》第二十七条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 减价打折的商品可以退换吗 依据《消费者权益保护法》规定，“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”。“削价”、“打折”都只是定价上的策略，是商家的个人行为，与商品质量无关。无论商家定多低的价格，都必须保证商品质量，除非商家标明降价商品是本身有瑕疵，或因其它问题滞销的“次品”、“处理品”，而“处理品”因为消费者事先已从商家的介绍中知道其问题所在并能接受，才可以不退不换。对于商家的不公平、不合理格式的合同，如“减价商品概不退换”等，消费者可向消费者协会等部门投诉举报。在购买特价商品时，一定要向经营者索取发票或购货凭证，这样“三包”才有保证。如果经营者事先声明是因为质量问题才将商品打折出售的，那么消费者就无权因质量问题要求退换。否则，即使经营者在特价商品的销售现场和票据上注明“特价品不退换”的字样，这也是经营者单方作出的无效规定，经营者不能因此免除其“三包”的责任。消费者如果发现上述违法的告示语，或遇到“特价商品不予退换”的消费纠纷，可拨打“12315”向当地工商部门投诉举报。打折商品和瑕疵处理商品是不同的，打折商品依旧是正品，因此打折商品依旧是可以退换的，消费者们如果发现打折商品有质量问题，是可以要求商家退换的。 商品售出概不负责合法吗 “商品售出，概不负责”是不合法的。《关于印发〈部分商品修理更换退货责任规定〉的通知》中规定，销售者应履行的义务是：(1)不能保证实施“三包”规定的，不得销售自行车、彩电等18种商品;(2)保证销售产品的质量;(3)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;(4)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、“三包”方式及修理单位，提供有效发票和“三包”凭证;(5)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。 商品退换货规定 消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。为防止无条件退货权利的滥用，除非消费者和经营者另有约定，无理由退回商品的运费由消费者承担，同时在线下载的数字商品不适用无条件退货。 商品售出概不负责对吗 “商品售出，概不负责”是错误的。经营者不能以“商品售出后概不负责”这一免责声明作为推卸自身责任的“挡箭牌”，单方面免除对提供的商品依法应当承担的质量保证责任，排除消费者应当依法享有的有关商品退货、更换、修理以及“解释格式条款的权利”，属于典型的“霸王条款”。可见，商品售出，消费者完全有权就产品存在的质量问题向销售者交涉，而销售者也完全有义务实行“三包”，不能采用“商品售出，概不负责”的态度和做法。商品售出概不退换，在事实上并没有因此产生损失，危害，所以应当是公平交易权。 商品售出概不负责对不对 “商品售出概不负责”是不对的。卖家可以制定免责条款，但是免责条款如果不合理地免除或者减轻本人的责任；不合理地加重对方责任；或者具有排除对方主要权利等情形的，是无效的。免责条款是指当事人约定的用以免除或限制其未来合同责任的条款。 该内容由 顾超律师 和 律说律答 共创回答 |
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