| 释义 |
打开支付宝市民中心，在医保页面，就可以查询到医保余额了，下面是具体的操作步骤：
打开支付宝APP，点击【市民中心】；进入市民中心后，点击【医保】；点击页面下方的【医保个账查询】，页面跳转，就可以查看到医保余额了
具体原因如下：
1、可能是因为医保中心还没有划账或者是投保人的社保卡尚还没有进行激活，建议携带本人身份证到当地医保局进行咨询。
2、可能社保系统网络出现问题或者处于升级阶段导致的，可以等待一段时间再重新进行查询。
3、用户在支付宝没有进行认证或者未绑定个人社保账户。
支付宝查不到个人医保信息可以带身份证到当地社保局刷下身份证，更新个人信息。如果去社保局查询后还是看不到的话就是社保网上共享平台的数据未及时同步。
法律依据：
《中华人民共和国社会保险法》
第四条
中华人民共和国境内的用人单位和个人依法缴纳社会保险费，有权查询缴费记录、个人权益记录，要求社会保险经办机构提供社会保险咨询等相关服务。
个人依法享受社会保险待遇，有权监督本单位为其缴费情况。
第五十九条
县级以上人民政府加强社会保险费的征收工作。
社会保险费实行统一征收，实施步骤和具体办法由国务院规定。
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