释义 |
法律分析:打不通可以换一种投诉方式。 一、直接在线投诉; 二、直接向消费者权益保护委员会投诉; 打电话12315,全国热线,24小时服务,上午9点到晚上9点人工服务,下午9点到次日9点进行录音投诉。 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消协履行下列公益职责:为消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源、保护环境的消费方式;参与制订有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;参加有关行政机关对商品和服务的监督、检查;就涉及消费者合法权益的事项,向有关部门反映、咨询和提出建议;接收消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。 |