| 问题 | 经营者能收集消费者个人信息吗？ |
| 释义 | 经营者能收集消费者个人信息，但是有前提条件，而且不能损害消费者权益。 消费者权益保护法规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵守合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。 经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。 经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。 经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。 在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况，应当立即采取补救措施。 信息控制者违法收集的个人信息应该怎么处理 信息控制者窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。 经营者的哪些行为属于欺诈消费者？ 经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为： 一、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的； 二、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的； 三、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的； 四、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的； 五、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的； 六、不以自己的真实名称和标记销售商品的； 七、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的； 八、作虚假的现场演示和说明的； 九、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的； 十、骗取消费者预付款的； 十一、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的； 十二、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的； 十三、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。 消费者与经营者发生消费者权益争议的 可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 个人信息被泄露怎么办？ 自然人的个人信息受法律保护。个人信息被泄露在本人住所地的辖区派出所报警，提供个人的身份信息，陈述个人财产安全信息、定位信息、户籍信息等被非法窃取及泄露的情况，接下来配合警察进行调查。 消费者能向食品生产企业主张赔偿吗？ 接到消费者赔偿要求的食品生产企业应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 该内容由 方杰律师 和 律说律答 共创回答 |
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