| 问题 | 电脑七天无理由退货规则 |
| 释义 | 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，不支持七天无理由退货的商品未发货前无法退货，但消费者可要求退款。经营者提供的不符合质量要求的商品，消费者有权退货、更换或修理，并由经营者承担必要费用。通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权七日内无理由退货，但定制、鲜活易腐、拆封的数字化商品、交付的报纸期刊等除外。退货商品应完好，经营者应在七日内退还商品价款，运费由消费者承担或按约定支付。 法律分析 依据我国消费者权益保护法的规定，不支持七天无理由退货的商品没有发货的，由于货没有到，所以是无法退货的，但消费者可以要求退款。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的(二)鲜活易腐的(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担经营者和消费者另有约定的，按照约定。 结语 依据我国《消费者权益保护法》的相关规定，对于未发货的商品，消费者无法进行七天无理由退货，但可以要求退款。对于不符合质量要求的商品，消费者可以选择退货、更换或修理。对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权在收到商品后七日内无需说明理由退货，但部分特殊商品除外。退货商品应保持完好，经营者应在收到退回商品后七日内返还消费者支付的商品价款。运费由消费者承担，除非另有约定。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 |
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