| 问题 | 哪些情况不属于房屋质量投诉受理范围 |
| 释义 | 投诉人未先行与保修责任单位联系、协商解决的；投诉人与所投诉房屋产权无权属关系且未受产权所有人委托的；已进入司法诉讼或仲裁程序的；不具实名或匿名投诉的；超过保修规定期限或不属于保修范围的；涉及经济赔偿，或提出退、换房等质量以外纠纷及要求的；涉及工程验收后开发商或用户擅自改变房屋结构、使用功能以及自行装饰装修不当引起的；属规划、物业、市政、公用配套设施原因的；其他法律法规明确规定不属于工程施工质量缺陷范畴的投诉。 一、收房时发现厨房漏水可以拒绝收房吗 其实，收房时发现厨房漏水的，显然房屋并不符合合同的约定并存在质量问题，购房方当然可以拒绝收房。开发商交付给购房方的房屋，应是完整无缺的，必须符合购房合同约定的收房要求，更必须符合国家关于住房建设的相关质量要求。 房屋质量是交付过程中反映最多的，问题有大有小。一般的质量问题体现在细节之处，空鼓、裂缝、渗水、排水不畅等较为常见。大问题体现在房屋结构的不合理，比如开户门方向不对、横梁过宽等，一些开发商使用劣质的原材料也不少见。 房屋质量分为质量瑕疵(通病)、结构性安全两类问题。如果是质量瑕疵，业主需立即要求开发商根据保修办法进行整改。确实存在结构性安全问题或达不到日常生活配套的，业主可以拒收。以上两类若导致业主无法入住或有其他损害，就可要求开发商进行相应赔偿。 如果购房者与开发商就厨房漏水出现纠纷，实际中有三种方式可以解决： 1、根据建设部《建设工程质量投诉处理暂行规定》，向各级建设行政主管部门投诉。 2、调解协商。基层房地产部门或有关行政主管部门作为调解第三人，使纠纷双方通过协商达成和解。 3、仲裁。仲裁的前提是双方在合同中订有仲裁条款，或者事后达成书面仲裁协议，否则仲裁机构无权受理。 二、商品房质量问题纠纷如何避免和解决 首先,购房合同要明确约定质量纠纷的解决方案,对严重侵犯自身权益的格式合同提出质疑,争取修改; 其次,验收时要仔细检查肉眼可见的质量问题,及时与开发商反馈并留取证据;同时注意开发商提交的质量保证书,明确保修的内容。 最后,如果验收后发现质量问题开发商不解决,可以向建设行政主管部门投诉。投诉未果的,可委托有资质的机构进行鉴定,确定损失,便于通过诉讼求偿。 |
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