| 问题 | 微商卖家不履行退款和退货义务是否违法？ |
| 释义 | 微商卖家不退款不退货违法，消费者有权依法退货或要求经营者履行更换、修理等义务。根据《消费者权益保护法》第二十四条，如果商品或服务不符合质量要求，消费者可以根据国家规定、当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有规定或约定，消费者可以在收到商品后七日内退货，符合法定解除合同条件的可以随时退货，不符合条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务。经营者应承担必要费用。 法律分析 微商卖家不退款不退货违法。根据法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 拓展延伸 微商卖家退款退货问题：法律责任和维权方式 微商卖家退款退货问题涉及法律责任和维权方式。根据相关法律规定，微商卖家未履行退款和退货义务属于违法行为。消费者可以采取多种维权方式来解决问题。首先，消费者可以与微商卖家协商解决，要求其履行退款和退货义务。如果协商无果，消费者可以向相关消费者权益保护机构投诉，寻求帮助和维权。此外，消费者还可以通过法律途径提起诉讼，向法院申请维权。在维权过程中，消费者应保留相关证据，如购买凭证、聊天记录等，以便证明微商卖家的违法行为。维权的目的是维护消费者的合法权益，促使微商卖家履行退款和退货义务，维护市场秩序。 结语 微商卖家不退款不退货违法。根据法律规定，消费者有权要求经营者履行退货、更换、修理等义务。若微商卖家未履行退款和退货义务，消费者可采取多种维权方式，如协商、投诉、法律诉讼等。维权过程中，消费者应保留相关证据，以维护自身合法权益，促使微商卖家履行义务，维护市场秩序。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第六章 法律责任 第八十三条 电子商务平台经营者违反本法第三十八条规定，对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施，或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处五十万元以上二百万元以下的罚款。 |
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