| 问题 | 水磨沟区区长热线 |
| 释义 | 水磨沟区区长热线是18119155125。 区长公开电话办理工作制度： 1、为使区长公开电话的办理工作务实、高效、规范和有序，树立区长公开电话的权威和人民政府的良好形象，现制定区长公开电话办理工作制度如下： 学习交流制度。努力学习党的路线、方针、政策，刻苦钻研行政管理法律、法规和专业知识，提高政策水平和工作能力。不断地总结网络单位好的办理经验和作法，及时给予介绍和推广，每年组织召开一次网络单位工作总结表彰大会； 2、情况调度制度。针对市民投诉的热点、难点问题和带有普遍性、政策性问题，分析原因，找出症结，提出合理化建议； 3、现场办公制度。对重大紧急和推诿扯皮问题要加大现场办理力度，充分发挥区长公开电话的指挥协调作用。现场办公前要弄清问题的性质、责任单位、相关法规等情况，需抽调各职能部门联合办公的，由区长公开电话办公室牵头组织现场办理。现场办理中要善于决策，敢于负责，提高现场办公一次成功率； 4、抽查通报制度。每月对各网络单位工作情况进行检查，对承办单位办理、反馈情况和市民满意度进行抽查，对办理工作好的单位予以表扬，存在问题的单位进行批评、告诫直至通报； 5、廉洁自律制度。区长公开电话代表区政府形象，工作要讲原则，按政策法规办事，按程序时限办事，不做表面文章，不越权。杜绝在办理市民投诉中出现吃请、收礼等现象，不准工作时间办私事。 法律依据：《国务院办公厅关于印发2016年政务公开工作要点的通知》 加强政府热线电话管理，鼓励开展政府开放日、网络问政等主题活动，增进与公众的互动交流。 |
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