| 问题 | 商家不发货自动退款了怎么办 |
| 释义 | 如何处理卖家不发货并拒绝退款的情况：先沟通并截图作为证据，然后申请退款。若卖家仍不同意退款，向网站管理者投诉维权，基本上可以100%成功并处罚卖家。 法律分析 卖家不发货并拒绝退款时，可以先联系一下卖家，好好沟通并截图作为证据，然后接下来就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。如果沟通后卖家还不让退款，拒绝你的退款申请，直接点击网站管理者投拆维权，比如淘宝店小二会在规定时间内介入处理。你拥有绝对的优势(因为还没发货)，基本上可以说100%维权成功的(特殊情况除外)，而且还会处罚卖家。 拓展延伸 商家未履行发货承诺，如何维权处理？ 当商家未履行发货承诺时，您可以采取以下措施进行维权处理。首先，与商家进行沟通，明确要求发货并要求解释原因。如果商家仍未解决问题，您可以收集相关证据，如订单信息、聊天记录等，作为维权的依据。接下来，您可以向消费者权益保护机构或相关行业协会投诉，并寻求他们的帮助和支持。同时，您也可以考虑通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼或寻求法律援助。在维权过程中，建议您保留所有相关文件和证据，并咨询专业律师的意见，以确保您的权益得到充分保护。记住，维权需要耐心和坚持，相信您会找到解决问题的最佳途径。 结语 维权需要耐心和坚持，您可以先与卖家沟通并截图作为证据，若无果可向网站管理者投诉维权。未发货的退款流程相对简单，您拥有绝对优势，维权成功率较高。同时，您也可以向消费者权益保护机构或法律途径寻求帮助，保留相关证据，并咨询专业律师的意见，以确保您的权益得到充分保护。相信您会找到解决问题的最佳途径。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十条 电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。 |
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