| 问题 | 实体店电脑能退吗 |
| 释义 | 《消费者权益保护法》规定，在网络、电视、电话、邮购等销售方式下，消费者收到商品后的七天内可以无理由退货，但部分商品除外。商家拒绝退货时，消费者可以参考该法律条款进行维权。 法律分析 因质量问题一般7天之内可以无理由免费退货。 商家拒绝退货怎么办 《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 拓展延伸 实体店退货政策：电脑退货流程和注意事项 根据实体店的退货政策，电脑退货需要遵循一定的流程和注意事项。首先，确保您符合退货的条件，例如在规定的退货期限内且商品未经损坏。其次，准备好购买凭证和原包装，以便顺利办理退货手续。在前往实体店退货时，与店员沟通并说明退货原因，他们将会指导您填写退货表格并办理退款事宜。请注意，不同实体店的退货政策可能有所差异，因此在退货前最好详细了解相关规定。总之，遵循实体店的退货流程和注意事项，您将能够顺利完成电脑退货并获得相应的退款。 结语 根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者在特定情况下享有无理由退货的权利。然而，一些商品并不适用于无理由退货，如定制商品、易腐商品、数字化商品等。对于电脑退货，消费者需要遵循实体店的退货政策，准备好购买凭证和原包装，并与店员沟通退货原因。不同实体店的退货流程可能有所不同，因此在退货前最好详细了解相关规定。遵循退货流程和注意事项，您将能够顺利完成电脑退货并获得退款。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 |
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