| 问题 | 工商介入商家什么后果 |
| 释义 | 工商介入可以对商家进行责令停业、没收违法所得、罚款等多种处罚。 工商局的作用如下： 1、注册登记管理：工商局是企业注册的主管部门，负责企业的注册登记和管理。企业在设立、变更、注销等方面需要向工商局提交相应的申请，工商局根据相关法律法规和政策进行审批和管理； 2、监督检查：工商局对市场经济中的商品和服务进行监管和检查，防止虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣等违法行为。通过对企业的日常经营活动进行监督检查，维护市场秩序和公平竞争； 3、经营许可证管理：部分企业需要通过工商局的经营许可证才能开展经营活动。工商局是经营许可证的主管部门，负责对企业的申请进行审批和管理； 4、经济统计数据收集和发布：工商局负责收集、发布和统计国家经济数据，为国家相关部门提供经济分析和政策制定的依据； 5、维护消费者权益：工商局维护消费者权益，处理消费者和企业之间的纠纷。同时，工商局还负责制定和发布商品和服务质量标准，保证消费者的健康和安全。 顾客向工商局投诉的流程如下： 1、收集证据：顾客应该先对投诉的问题进行调查和了解，收集相关证据，例如合同、收据、发票、聊天记录等，以便后续投诉时能够提供证据支持； 2、寻找投诉渠道：顾客可以通过电话、信函、电子邮件和网上投诉等方式，向工商局的投诉举报电话、信箱、官方网站等投诉渠道进行投诉； 3、提交投诉材料：顾客在投诉时需要提供相关证据和资料，包括投诉的具体事实、证据材料、联系方式等； 4、工商局调查：工商局在接到投诉后，会调查核实投诉内容和相关证据，并且通知投诉的企业或个人作出回应； 5、处理结果：工商局会根据调查结果和相关法律法规，对投诉进行处理和处理结果的通知。如果投诉被认定为有效，工商局可以要求相关企业或个人进行整改并且处以罚款等处理措施； 6、维权：如果顾客对工商局的处理结果不满意，可以通过法律途径进行维权诉讼。 综上所述，工商局在维护市场秩序、保护消费者权益、促进经济发展等方面，具有重要的作用和职责。 【法律依据】： 《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》第六条 工商所处理消费者申诉，可以适用本条规定的简易程序。消费者权益争议比较简单的，可以口头申诉，由受理申诉的工商所记入笔录或者进行登记，并告知被申诉人；对于不符合受理条件的申诉，工商所可以口头告诉申诉人不予受理及其理由，并记入笔录或者进行登记。 |
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