| 释义 |
法律分析：
保监会投诉不是必须撤诉。提出保险消费投诉是保险消费者的权利，保险消费者可以采取邮寄、传真、电子邮件等方式，也可以采取电话、面谈等方式提出，由保监会依法调查核实，并作出决定。
法律依据：
《保险消费投诉处理管理办法》第十三条
保险消费者提出保险消费投诉，可以采取邮寄、传真、电子邮件等方式，也可以采取电话、面谈等方式。 采取邮寄、传真、电子邮件方式提出保险消费投诉的，保险消费者应当将投诉材料发送至该投诉处理单位指定的通讯地址、传真号码、电子邮箱。 采取电话方式提出保险消费投诉的，保险消费者应当拨打该投诉处理单位指定的电话号码。
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