问题 | 包裹被冒领快递公司担责吗 |
释义 | 如果快递公司在没有征得业主同意的情况下,擅自将快递件直接交给小区门卫,由此导致包裹遗失,应当由快递公司承担责任。但如果业主、快递和门卫都约定好包裹放在门卫室,快递员将包裹交给门卫就履行了自身的职责,门卫对快递负有保管责任,如有遗失,门卫应担责。 法律依据 《快递业务操作指导规范》 第三十一条 收件人本人无法签收时,经收件人(寄件人)委托,可由其委托的代收人签收。代收时,收派员应当核实代收人身份,并告知代收人代收责任。 |
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