| 问题 | 如何处理违约金和聊天截图证据？ |
| 释义 | 培训机构说退款又不退的，消费者应该首先与培训机构协商，就协商达成不一致的，培训机构仍不愿意退款给消费者的，消费者可以以培训机构违约为由向法院起诉，请法院强制执行培训机构退款。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 个人摔伤花费了二十多万，医院为什么只报百分之十七? 法律分析：意外摔伤在实行报销的时候是按照一定的比例来实现报销的,这种报销比例主要分为以下几种情况：一种是就诊医院不同医疗保险报销比例不同，在职人员报80%，退休或者失业、无业50%；一种是总费用除开自费部分、乙类费用先自付10%之后，超过医院医保门槛费的部分，享受统筹支付比例医院级别不同门槛费不同，享受统筹支付的比例也不同，职工医疗保险的比例百分之八十,居民医疗保险的比例70%左右，70岁以下退休人员的社会补充医疗保险为50%，所有的报销比例是在起付线以上才能报销。法律依据：《中华人民共和国社会保险法》 第二十六条 职工基本医疗保险、新型农村合作医疗和城镇居民基本医疗保险的待遇标准按照国家规定执行。 商家说要扣除百分之八的平台服务费,我们没有签过合同也没有给我我收据,我要怎么解决? 平台是可以退费的，但是一切都要讲规则，不能说不学了，就全额退款，这是不可能的。所以在购买之前，还是需要考虑，避免造成双方不必要的麻烦，购买时客服人员就会和介绍，在学习一个月内，或者是所学不超过十二个课程，不满意是可以退费的，扣除所学的课程费用和相应的百分之十的服务费，剩余的将全部在半个月内退还给您。可以网上直接申请退款，也可以写书面申请，等平台经过审核以后，扣除相应的费用，也是可以快速的返还的，平台还是会讲大部分的费用退还给用户，毕竟这是一种信誉问题，但是一切都会以平台退款条例为准。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。 关于xx发布聊天记录是否侵权违法的问题 网络侵权行为包括：1、网上侵犯人格权。具体人格权包括身体权、生命权、健康权、自由权、隐私权、姓名权及名称权、肖像权、名誉权和荣誉权。2、网上侵犯著作权。根据法律规定，著作权包括著作人身权和著作财产权。3、在网上传播走私盗版的音像制品等。法律依据：《中华人民共和国著作权法》第四十七条有下列侵权行为的，应当根据情况，承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任：（一）未经著作权人许可，发表其作品的；（二）未经合作作者许可，将与他人合作创作的作品当作自己单独创作的作品发表的；（三）没有参加创作，为谋取个人名利，在他人作品上署名的；（四）歪曲、篡改他人作品的；（五）剽窃他人作品的。 别人给聊天记录发的自己朋友圈，侵犯了我什么权益？ 法律分析：未经别人允许把别人的聊天记录发朋友圈是违法的。隐私权是指自然人享有的个人生活安宁与个人信息秘密依法受到保护，不被他人违法侵扰、知悉、搜罗、利用和公开的一种人格权，而且权利主体对他人在何种程度上能够介入自己的私生活，对自己可否向他人公开隐私以及公开的范围和程度等具有决定权。法律依据：《中华人民共和国民法典》第九百九十条 人格权是民事主体享有的生命权、身体权、健康权、姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。除前款规定的人格权外，自然人享有基于人身自由、人格尊严产生的其他人格权益。第九百九十一条 民事主体的人格权受法律保护，任何组织或者个人不得侵害。第九百九十二条 人格权不得放弃、转让或者继承。第九百九十三条 民事主体可以将自己的姓名、名称、肖像等许可他人使用，但是依照法律规定或者根据其性质不得许可的除外。第九百九十五条 人格权受到侵害的，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任。受害人的停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉请求权，不适用诉讼时效的规定。 伪造聊天记录违法是否需要坐牢？ 伪造聊天记录，如果造成了损害后果或者有利用该聊天记录诬告陷害他人的行为的，会构成犯罪。一般由损害后果的构成侵权，可以报警或者提起诉讼。如果是捏造事实诽谤他人，情节严重的，构成诬告陷害罪，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。 该内容由 崔玙珠律师 和 律说律答 共创回答 |
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