| 释义 |
【消费者协会】析消费者协会调解纠纷的优越性 中国消费者协会，是中国广大消费者的组织，是一个具有半官方性质的群众性社会团体。中国消费者协会和地方各级消费协会，是由同级人民政府批准，经过民政部门核准登记而设立的，因而具有社会团体法人资格。 消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。当消费者利益受到侵害时，消费者协会有权受理消费者的投诉，井对消费者投诉事项进行调查、调解。消费者协会调解的优越性在于：一是办事快;二是不花钱;三是有利于双方当事人保持友好关系。 消费者协会在进行调解的过程中必须遵守两项原则，一是自愿原则;二是合法原则。自愿是指在调解的进行中，必须取得双方当事人的同意，消费者协会不能强迫任何一方当事人进行强行调解。此外，通过消费者协会调解所达成的成协议，也必须取决于双方的自愿和同意，任何人不得替代和强迫。合法的原则是指调解必须以事实为根据，以法律为准绳，不得损害国家、集体和他人的合法权益。
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