| 问题 | 住民宿被坑了怎么办 |
| 释义 | 一、民宿投诉找哪个部门 1、民宿投诉找消费者协会,具体投诉方法如下: (1)消费时要注意保留证据材料,如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等; (2)投诉时,需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据; (3)消费者可以拨打110或12315举报; (4)工商部门将按照相关法律法规对民宿进行处罚。 二、消费者协会的职能是什么 1、向消费者提供消费信息和咨询服务; 2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准; 3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; 4、受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解; 5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见; 6、对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条 【经营者履行法定义务和约定义务】经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。 希望对您有所帮助 |
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