| 问题 | 事故保险理赔的流程有哪些 |
| 释义 | 出现交通事故后，首先要做的是及时报案，包括向交通管理部门、保险公司报案。一者为保险公司知道投保人出了交通事故，另外也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场。保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。事故保险理赔的基本流程： （1）出示保险单证、示行驶证、驾驶证、被保险人身份证、保险单； （2）填写出险报案表，详细填写出险经过、报案人、驾驶员和联系电话等； （3）检查车辆外观，拍照定损； （4）理赔员带领车主进行车辆外观检查； （5）根据车主填写的报案内容拍照核损； （6）理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品； （7）交付维修站修理； （8）理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间； （9）车主签字认可； （10）车主将车辆交于维修站维修。其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔，哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。汽车保险理赔时的基本常识报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队，在48小时内通知保险公司。理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。 |
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