| 问题 | 消费者合法权益受到侵害时求偿的原则有哪些 |
| 释义 | 消费者权益保护原则概述：消费者在购买商品时受损，销售者先行赔偿并有权向责任方追偿；商品缺陷导致损害，消费者可选择向销售者或生产者要求赔偿；接受服务时受损，可直接向服务者要求赔偿；其他情形的赔偿主体需确定。 法律分析 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。 消费者求偿的原则： （1）消费者在购买使用商品时，其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿，即销售者负有先行赔偿消费者损失的法定义务。如果造成消费者损害的责任在于生产者或中间商，销售者在赔偿消费者后，有权向责任方追偿。值得指出的是，违反这一法律规定的现象，在当前还时有发生：消费者因商品质量问题受到损害而要求销售者承担相应责任时，售货员（甚至商场管理人员）还嚷着让消费者去找生产厂家，仿佛理直气壮，其实这是违反法律的行为，消费者切不可因此而退让。 （2）因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。这一规定赋予消费者对求偿主体的选择权，同时也强化和固定了销售者、生产者的赔偿义务。生产者或销售者在向消费者履行赔偿义务后有权向责任者追偿。 （3）消费者在接受服务时，合法权益受到损害，直接向服务者要求赔偿。 （4）其他情形的赔偿主体的确定。 拓展延伸 消费者合法权益保护：维权途径及法律救济措施 消费者合法权益保护是维护市场秩序和保障消费者利益的重要举措。当消费者的合法权益受到侵害时，他们可以采取多种维权途径来寻求法律救济。首先，消费者可以与商家进行协商和谈判，寻求解决方案。如果协商不成功，消费者可以向相关监管部门投诉举报，要求其介入调解。此外，消费者还可以通过向消费者协会或消费者权益保护组织寻求帮助和支持。如果以上途径无法解决问题，消费者可以考虑提起诉讼，通过法院来维护自己的合法权益。在法律救济方面，消费者可以依据相关法律法规，如《消费者权益保护法》，主张赔偿、退款、修理、替换等合理的请求。总之，消费者合法权益保护的维权途径多样，消费者应当了解自己的权益，并积极行使维权权利，以确保自身的合法权益得到有效保护。 结语 消费者权益保护是维护市场秩序和保障消费者利益的重要举措。消费者在购买商品或接受服务时，享有合法权益，受到法律保护。如果消费者的权益受到侵害，他们可以通过协商、投诉、法律救济等途径来维护自己的权益。消费者应当积极行使维权权利，以确保自身的合法权益得到有效保护。 法律依据 根据《消费者权益保护法》第十一条，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 |
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