| 问题 | 飞机取消航班赔偿标准的问题是怎么规定的? |
| 释义 | 航班取消赔偿标准及责任分担。航空公司应为自身原因导致的航班延误或取消提供餐食和住宿服务。非航空公司原因导致的延误或取消，旅客自理费用。无论原因，经停旅客均应获得餐食和住宿服务。机坪延误超过2小时，机组应提供饮食。航空公司需公布延误经济补偿方案，未公布或不符合规定将受罚。旅客需了解非所有情况下航空公司都需赔偿，如天气等原因导致的延误费用由旅客承担。 法律分析 一、飞机取消航班赔偿标准的问题是怎么规定的? 由于机务维护、航班调配、机组等航空公司自身原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。 由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。 航班在经停地延误或取消，无论何种原因，航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。 《民法典》第一百八十条因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。 不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。 二、机坪延误超2小时须提供饮食 关舱门后旅客常常会遇到被告知因流量控制或者其他原因，飞机正在等待塔台通知，起飞时间待定。被“憋”在机舱中的感觉十分难受，而漫长的等待更让旅客不满 机坪延误时，旅客在此等待过程中，机组应该做些什么呢?机组应每30分钟向旅客告知一次航班动态信息，包括延误原因、预计延误时间等。机坪延误超过2小时(含)，机组应为客舱内旅客提供饮用水和食品。 如果航空公司未按要求进行机坪长时间延误处置的、未能按要求提供航班延误旅客服务的，未按要求进行大面积航班延误处置的，有以上行为之一，由民航地区管理局责令改正，并处2万元以上10万元以下罚款。 三、延误后航空公司经济补偿须公布 发生延误后经济补偿金额是多少?怎么补?这个问题十分困扰旅客。现在的情况是，延误发生后旅客和航空公司在金额上相互扯皮，更有旅客狮子大开口，不达到要求的金额拒绝登机或者下机，旅客的“霸机”行为时有发生。航空公司应制定并对社会公布航班延误经济补偿方案，方案中应明确是否对航班延误进行补偿，补偿的范围、条件、标准等内容。 航空公司未按要求制定、公布航班延误经济补偿方案或方案内容不符合要求的，由民航管理部门给予警告，责令改正。逾期不改正的，处以3万元以下罚款。 首先旅客要知道，并不是所有的情况下飞机航班被取消，航空公司都要进行赔偿的。就比如说有的时候航班被取消是因为天气的原因，或者说是空中交通管制等原因造成航班延误的话，航空公司需要为旅客安排餐食和住宿，具体的费用是由旅客自己承担的。 结语 根据以上情况，航空公司在航班取消或延误时，根据不同原因需要提供不同的服务和赔偿。对于航空公司自身原因导致的航班延误或取消，航空公司应向旅客提供餐食或住宿等服务。而对于天气、突发事件、空中交通管制、安检等非航空公司原因导致的航班延误或取消，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。无论何种原因，航班在经停地延误或取消，航空公司都应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。此外，航空公司还应公布航班延误经济补偿方案，明确补偿范围、条件和标准等内容。如果航空公司未按要求进行相关处置或公布经济补偿方案，将面临相应的行政处罚。旅客也需理解，不可抗力因素可能导致航班取消，航空公司不承担民事责任。 法律依据 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第九章 公共航空运输 第一节 一 般 规 定 第一百零八条 航空运输合同各方认为几个连续的航空运输承运人办理的运输是一项单一业务活动的，无论其形式是以一个合同订立或者数个合同订立，应当视为一项不可分割的运输。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第九章 公共航空运输 第三节 承运人的责任 第一百三十条 任何旨在免除本法规定的承运人责任或者降低本法规定的赔偿责任限额的条款，均属无效;但是，此种条款的无效，不影响整个航空运输合同的效力。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章 公共航空运输企业 第一百零二条 公共航空运输企业不得运输拒绝接受安全检查的旅客，不得违反国家规定运输未经安全检查的行李。 公共航空运输企业必须按照国务院民用航空主管部门的规定，对承运的货物进行安全检查或者采取其他保证安全的措施。 |
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