| 问题 | 在实体店购买到残次品怎么解决 |
| 释义 | 商场买到残次品可向工商行政管理部门投诉，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》和《消费者权益保护法》的规定，经营者提供虚假信息或违反相关规定将受到处罚，包括罚款、没收违法所得、吊销营业执照等措施。 法律分析 在商场买到残次品可以向工商行政管理部门投诉。 1、《侵害消费者权益行为处罚办法》：第六条第五款规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得“谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品;”第十四条规定：经营者有本办法第五条至第十一条规定的情形之一，其他法律、法规有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》第五十六条予以处罚。 2、《消费者权益保护法》：第五十六条规定：经营者除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。另外，经营者有此情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。 拓展延伸 如何维权：在实体店购买到残次品后的解决策略 在实体店购买到残次品后，您可以采取以下解决策略来维护自己的权益。首先，保留购买凭证和相关证据，例如收据、照片等，以便日后作为证据使用。其次，与实体店的售后服务部门或管理层联系，详细说明您购买到残次品的情况，并要求退货、换货或修理。如果实体店拒绝解决问题，您可以咨询消费者权益保护组织或相关律师，寻求法律支持和建议。另外，您还可以通过社交媒体、在线投诉平台等途径分享您的购买经历，引起更多人的关注和支持。最重要的是，坚持维权过程中保持理性、耐心，并遵守相关法律法规，以确保您的权益得到合理保护。 结语 购买到残次品，可向工商行政管理部门投诉。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》和《消费者权益保护法》规定，经营者提供虚假信息或违反相关规定，将面临处罚。工商行政管理部门可根据情节轻重，责令改正、罚款、停业整顿等措施。同时，处罚机关将记入信用档案并向社会公布。保护消费者权益，维护公平交易环境，是法律的底线。 法律依据 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第三章 标准的实施 第二十八条 企业研制新产品、改进产品，进行技术改造，应当符合本法规定的标准化要求。 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第五章 法律责任 第三十八条 企业未依照本法规定公开其执行的标准的，由标准化行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，在标准信息公共服务平台上公示。 |
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