| 问题 | 个人寄快递东西坏了谁来赔偿 |
| 释义 | 个人寄快递东西坏了，由快递公司来赔偿。 根据相关法律规定，用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。 快递丢失后赔偿的标准如下： 1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 快递索赔的期限如下： 1、快递索赔期限国际邮件可以自交寄之日起一百八十日； 2、边远地区的邮件自用户查询之日起六十日内； 3、普通的为自用户查询之日起三十日内。 快递丢失后不赔偿的解决方法如下： 1、拨打相关快递的快递电话进行投诉。联系到相关快递电话，然后进行投诉，该工作需要每天进行跟踪，每天都联系官方客服； 2、拨打邮政的投诉电话，快递行业归邮政管理。拨打11185，系邮政进行投诉，投诉受理之后会在一个月后得到回复，如果存在有比较大的损失可以投诉到邮政，让邮政处理相关快递公司； 3、如果存在有较大损失，可以拨打消费者保护协会电话投诉。 综合上述，个人寄快递损坏可以要求快递公司赔偿。 【法律依据】： 《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。 |
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