| 问题 | 物业服务收费应当遵循什么原则？ |
| 释义 | 物业服务收费应当遵循合理 、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。对此，最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第5条进一步规定，物业服务企业违反物业服务合同约定或法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。业主请求物业服务企业退还其已收取的违规费用的，人民法院应予支持，由此，若物业管理公司违规收费，业主可提出抗辩，拒绝交纳。 如果业主认为物业收费不合理，可以通过业主委员会向物业公司反映，让物业公司拿出收费合理的规定，如果物业公司拿不出收费的合理依据，业主有权拒交，如果符合物业收费标准和法律法规规定的，业主应当及时缴纳。物业费如果长时间不交的话，物业会对没有缴费业主进行起诉，起诉的结果就是补齐物业费。一般情况下，即使是物业本身没有做到位，为了保护物业，免得其他小区效仿，法律也会倾向于物业这边的。至于物业做的不到位的地方，建议业主用相机、手机等留下时间、证据，以备不时之需。 现在纠纷是比较多的，不仅仅是包括有一些房屋，还有侵权方面的一些纠纷，也包括由物业方面的一些纠纷，主要就是集中在物业费用，还有就是物业服务方面。一旦发生纠纷的话必然是需要解决的，比如说通过诉讼或调解方式解决。 一、哪些情况下可以不交物业费 《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》（以下称《解释》）第六条：经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。而对于什么是正当理由法律及司法解释并未有明确的规定。 对于什么是正当理由可分为两个层次： （1）违法或违约损害业主利益的，可以构成抗辩的正当理由。也就是说，物业服务企业违反法律、法规、部门规章规定的收费标准，违法违规收费，或者违反合同约定损害业主利益的，可以作为抗辩的正当理由。（2）在不存在违法或明显违约的情况下，对于业主以服务存在瑕疵提出抗辩需要以诚实信用原则作为基础，结合物业服务企业的服务标准与物业收费标准，对物业服务进行综合评价，进而确定业主抗辩理由正当是否可以成立。 进一步说，如果物业服务企业不履行物业服务合同，或者履行有重大的瑕疵，则可以视为具有正当理由。比如物业服务企业违法违规收费，违反合同约定占用或出租公共绿地、空间。而本案中物业服务企业仅仅属于一般的违约行为，并不存在违法或严重违约。所以庄某提出的理由不属于可拒交物业费的“正当理由”。当然，庄某若认为物业服务企业提供的物业服务违法或严重违约，造成其损失，可以向法院起诉物业公司要求其赔偿。仅以此拒交物业管理费是无合同和法律依据的。 |
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