| 问题 | 虚假宣传处理的法律法规 |
| 释义 | 商家应积极与消费者沟通处理虚假宣传投诉，如投诉属实，工商局将根据情况处罚。消费者可先与商家沟通，不满意可向工商局投诉，工商局将调查并惩罚虚假宣传行为。 法律分析 被投诉虚假宣传之后，商家应该先积极的与消费者沟通处理，如果已经投诉到工商局，经查属实的，那么工商局一般会根据具体的情况进行相应的处罚。 什么是虚假宣传呢？ 虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。虚假宣传违反诚实信用原则，违反公认的商业准则，是一种严重的不正当竞争行为。 如果是商家被投诉虚假宣传的，那么首先要积极进行自查。作为商家，在接到消费者投诉你虚假宣传时，一定要积极进行自查，查看自己宣传广告语是否是出现了夸大其词的成分；其次要积极联系消费者。作为商家，在接到消费者的投诉后，本着解决问题的态度，应该积极联系消费者沟通处理；最后要找到问题。根据消费者投诉的线索，作为商家要积极引起重视，找到虚假宣传的问题点，然后积极进行整改。 但是，如果是消费者遭遇虚假宣传的，应该要怎么进行投诉呢？ 作为消费者，我们可以先与商家进行沟通，要求解决方案，如果对于商家提出的解决方案不满意的，可以向工商局进行投诉处理的。工商局会根据具体的情况进行调查，如果经过调查确实属于虚假宣传的，那么工商局会对商家进行相应的处罚的。 拓展延伸 虚假宣传的法律责任与处罚措施 虚假宣传是一种违反商业伦理和法律规定的行为，其严重影响市场秩序和消费者权益。为了维护公平竞争和保护消费者利益，法律对虚假宣传制定了明确的责任和相应的处罚措施。根据相关法律法规，虚假宣传者将面临严重的法律责任，包括行政处罚、经济赔偿、撤销广告许可证等。具体处罚措施根据虚假宣传的严重程度和影响力而定。此外，消费者也可以通过法律途径维权，要求赔偿损失。虚假宣传的法律责任与处罚措施的存在，旨在维护公平竞争环境，促进诚信经营，保护消费者的合法权益。 结语 虚假宣传是一种违反商业伦理和法律规定的行为，对市场秩序和消费者权益造成严重影响。商家应积极与消费者沟通处理投诉，并自查整改问题。消费者可与商家沟通解决方案，如不满意可向工商局投诉。法律对虚假宣传者制定了明确的责任和处罚措施，旨在维护公平竞争、保护消费者权益。我们应共同努力，营造诚信经营的商业环境，维护公平、公正的市场秩序。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 《中华人民共和国广告法》第五十三条,任何单位或者个人有权向市场监督管理部门和有关部门投诉、举报违反本法的行为。市场监督管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址，接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉、举报人。 市场监督管理部门和有关部门不依法履行职责的，任何单位或者个人有权向其上级机关或者监察机关举报。接到举报的机关应当依法作出处理，并将处理结果及时告知举报人。 有关部门应当为投诉、举报人保密。 |
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