| 问题 | 卖家未按时发货如何赔偿？ |
| 释义 | 淘宝交易中，卖家未按约定时间发货，买家可以投诉，支付违约金为商品成交金额的5%，最低1元，最高30元，同时淘宝会扣卖家三分，但如果卖家主动赔偿违约金则不会扣分。投诉方法为登录淘宝账户，在订单页面选择“未按约定时间发货”投诉原因，等待淘宝客服处理。 法律分析 需要支付违约金，违约金为商品实际成交金额的5%，最低金额不少于1元，最高不超过30元。除了支付违约金，淘宝还会进行扣分处理，每次扣三分，如果卖家主动赔偿违约金，淘宝不会做扣分处理。卖家未按约定时间发货，买家可以投诉，投诉方法为：在电脑端登录淘宝账户，点击“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到正在交易的订单，点击“投诉卖家”，选择投诉原因，原因选择“未按约定时间发货”，之后等待淘宝客服处理。 拓展延伸 卖家未按时发货导致交易失败，如何维权？ 当卖家未按时发货导致交易失败时，作为买家，您有权进行维权。首先，您可以与卖家沟通，要求其解释原因并提供合理的解决方案。如果卖家无法提供满意的解决方案，您可以考虑以下途径维权：1.根据交易平台的规定，提交投诉并提供相关证据，要求平台介入调解；2.如果您使用了支付宝、微信支付等第三方支付平台，可以联系平台客服申请退款或争议处理；3.如果交易涉及较大金额，您可以咨询专业律师，评估是否有提起法律诉讼的可能性。维权的关键是保留好交易记录、截图和通信记录等证据，以便在需要时提供给相关方。请注意，具体维权方式可能因地区和具体情况而有所不同，建议您根据实际情况采取相应的行动。 结语 在面对卖家未按时发货导致交易失败的情况下，作为买家，您有权进行维权。可以与卖家沟通并要求解决方案，若不满意，可通过投诉平台、第三方支付平台或寻求法律诉讼等途径维权。重要的是保留好交易记录和相关证据，以便在需要时提供给相关方。请根据实际情况采取相应行动，维护自身权益。 法律依据 《中华人民共和国民法典》第五百一十二条 通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。 电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的，合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。 电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的，按照其约定。 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 《中华人民共和国民法典》第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。 |
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