| 问题 | 商家未尽到说明义务是否赔偿 |
| 释义 | 商家未尽到说明义务是否赔偿 我是第一次佩戴隐形。当时买了之后眼镜行的人给我戴了两次都没有戴进去，然后他然我回家后自己戴。 第二天我按照说明戴了4个小时，可是取下之后我右眼很疼，于是第三天我到医院就诊，医生说我有沙眼绝对不能戴隐形。在此之前我不知道自己有沙眼。可是我当初配隐形的时候他们帮我检查说我可以戴，也没有告知我不能戴隐形的条件，而且也没有问我有没有眼睛疾病。 我现在可以要求商家给我退货么他们这样是不是属于没有告知消费者知情权呢 律师： 可以退货,以不能使用，商家未尽说明义务为由。 相关中华人民共和国法律规定： 经营者和消费者有约定的，应按约定履行(在不违背法律法规前提下);应听取消费者对商品或服务的意见，接受监督。 保证提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的，应向消费者作出真实的说明以及明确的警示，说明和标明正确使用的方法以及防止危害发生的方法;发现提供的商品或服务存在严重缺陷，即使正确使用仍然会造成伤害的，应立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。 向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得作让人误解的虚假宣传;应当标明其真实名称和标记(包括租赁他人柜台或场地的经营者);向消费者出具购货凭证或服务单据。 保证质量、性能、用途和有效期限(消费者在购买该商品或接受该服务前已知道其存在的瑕疵的除外)。以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 按规定或与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应履行，不得故意拖延或无理拒绝。 不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有上述内容的无效。 此外，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带物品，不得侵犯消费者的人身自由。 |
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