| 问题 | 针对电商假货投诉的法律规定 |
| 释义 | 消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，如遭受损害，可要求销售者或服务者赔偿；若平台无法提供销售者真实信息，消费者可要求平台赔偿；平台若作出有利于消费者的承诺，应履行；平台赔偿后，可向销售者或服务者追偿。 法律分析 根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 拓展延伸 电商假货投诉的法律保护措施 电商假货投诉的法律保护措施是指针对消费者在电商平台上购买到假冒伪劣商品或存在质量问题时，法律所提供的相关保护措施和救济途径。根据我国相关法律法规，消费者在发现购买的商品存在问题时，可以通过以下途径进行投诉和维权：首先，可以与电商平台联系，要求退货、换货或退款；其次，可以向相关消费者权益保护机构或消费者协会投诉，寻求帮助和支持；同时，根据《消费者权益保护法》等法律规定，消费者还可以通过法律途径提起诉讼，要求赔偿损失。为了更好地保护消费者权益，电商平台也应加强商品质量监管，提高售后服务质量，确保消费者的合法权益得到有效保护。 结语 消费者在网络交易中的权益受到损害时，根据《消费者权益保护法》相关规定，他们有权向销售者、服务者或网络交易平台提供者要求赔偿。此外，消费者还可以通过投诉、维权等途径来维护自己的权益。为了更好地保护消费者权益，电商平台应当加强商品质量监管和售后服务质量，确保消费者的合法权益得到有效保护。 法律依据 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第三章 标准的实施 第二十八条 企业研制新产品、改进产品，进行技术改造，应当符合本法规定的标准化要求。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第五章 法律责任 第三十八条 企业未依照本法规定公开其执行的标准的，由标准化行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，在标准信息公共服务平台上公示。 |
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