| 问题 | 网络服务合同是否可以单方解除 |
| 释义 | 随着网络购物的兴起，越来越多的商家把经营平台从线下转到线上，杭州作为电商活跃的城市，出现了一大批代运营的公司，旨在帮助商家在电商平台经营。代运营本身是市场的产物，无可厚非，但越来越多的代运营公司在签订合同后未履行合同中约定的义务，进而产生纠纷。案情回顾2020年，A公司举办项目招商会，多次邀请当事人B参会。当事人B参会后，A公司称可帮其将货物上架到某某网，销往海外，并可以提供一系列平台配套服务。2020年11月，当事人B与A公司签订《某某网跨境电商项目服务合同》。合同约定了平台服务期和服务费。当事人B向A公司支付服务费后，A公司向当事人B出具收款收据。 合同签订半年后，当事人B发现A公司迟迟未履行合同，后到律所咨询合同解除事宜。 办案过程 接受委托后，办案律师反复审查证据材料，特别是《某某网跨境电商项目服务合同》。该合同中约定“双方发生争议，应友好协商解决，如协商不成，应当向乙方所在地有管辖权的仲裁委员会提起仲裁”。办案律师认为该条款属于约定不明确，是否属于杭州仲裁委员会管辖存在争议。经过与杭州仲裁委员会立案庭的沟通，仲裁委明确对该案具有管辖权，故办案律师按照商事仲裁案件准备材料。提交立案材料后，本案经过了两次仲裁庭开庭审理。 办案结果 本案虽涉及金额不大，但经过两次仲裁庭开庭，特别是第二次开庭，办案律师从合同约定的服务内容，逐项举证，最终仲裁庭全面支持了委托人的请求。 办案心得 该案的难点，首先是关于案件的管辖。常见的仲裁条款为“凡因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，均提请杭州仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁”。该案中的管辖约定存在争议，提交法院后，法院认为有管辖条款，不予受理，后续准备材料前，多次与杭州仲裁委员会沟通，确定该案件由杭州仲裁委员会萧山分会处理（萧山分会主要处理被申请人为公司且注册地址为萧山区、滨江区的案件）。 其次，本案中，当事人除了合同本身和收据，并没有其他书面证据。从合同解除的角度来讲，需要举证证明A公司没有履行合同的主要义务。办案律师从涉及的网站后台和ERP系统角度出发，梳理出能够证明对方没有履行合同主要义务的证据，这些证据的补充，使得仲裁庭支持当事人的请求变得有理有据。裁决书中的表述为“仲裁庭认为：（一）关于被申请人是否如实履行合同义务 ……合同签订后，申请人及时支付了合同约定的服务费用，而被申请人并未依据合同第二部分服务内容的约定履行合同内容。……被申请人仅上架3款商品，没有满足合同中要求的数量，同时也没有将商品详情发布至基于南美地区的电商网站，以及没有将商品详情链接提供给申请人……。综上，被申请人既未依据合同第二部分服务内容的约定履行合同的义务，也未依据《服务协议条款》中乙方的权利义务部分约定履行相应的义务。因此，仲裁庭认为被申请人未履行合同的主要义务”。在此基础上，仲裁庭全面支持了委托人的请求。 |
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