| 问题 | 旅游遇上疫情能申请退费吗 |
| 释义 | 旅游遇上疫情能申请退费。疫情属于不可抗力，合同因此不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。旅行社应当采取相应的安全措施，协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。 一、定金违约怎么办解除旅游合同的应付定金条 解除旅游合同是否退还定金要根据具体情况判断。因旅行社解除合同的，应当退还定金；旅游者解除合同的，不需要退还定金，组团社不成团的，应当将全部费用退还旅游者。 根据《旅游法》第六十三条第三款规定，因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。 第六十五条规定，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。 二、跟团旅游出现交通意外怎样申请理赔 跟团旅游出现交通意外的申请理赔是有投旅游意外险的可以找保险公司理赔和旅游公司理赔，旅游意外保险的赔偿范围包括旅游者在旅游期间发生意外事故而引起的赔偿，如人身伤亡、急性病死亡；受伤和急性治疗支出的医疗费等。 三、旅游与经营者的纠纷怎么处理？ 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过以下这些方式处理：(一)双方协商；(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国旅游法》第六十七条 因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理： （一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。 （二）合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。 （三）危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。 （四）造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。 |
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