| 问题 | 物业管理包括了哪些主要内容 |
| 释义 | （一）公共服务。它是为全体用户提供经常性服务，是所有用户都可以享受到的。 1、卫生服务，包括每天清扫公共楼梯、道路、绿化池，上门为单位和用户收集清运垃圾、清洗每天的垃圾桶。 2、定期清洗消毒楼宇公共食用蓄水池，保持池内的自来水卫生；在每次清洗水池的同时，清洗楼梯走廊。 3、每月派员挨家挨户上门登记计算，交缴水电费；对所管理的楼宇公共水电设施的维护保养、楼梯过道的公共照明维护，随时更换坏了的灯泡。 4、维护小区环境，设卫生监督员每天流动检查，制止各种有损市容、市貌的乱搭乱建、乱倒、乱放、乱涂等违章行为，保障全体用户的利益不受侵害。 5、小区内的治安服务，设立治安岗亭和流动巡逻队伍。 （二）专项服务。 它是为某些用户群众提供的服务，有： 1、为高层用户24小时开启、维修电梯； 2、定期翻新、粉刷楼宇； 3、检修各种公用设施，如高层供水水泵、消防设备、配电房等动力设备；专项服务的收费，按各用户的建筑面积合理负担。 （三）特约服务。 它是为满足用户特别需要而提供的个别服务，主要有： 1、代保管自行车、摩托车、汽车； 2、代管房屋； 3、预约定期上门清扫室内卫生； 4、收洗衣物、被褥、缝制衣服； 5、代购商品、代送煤气等； 6、代搬家业务； 7、代接送小孩上学、入托； 8、土木工程维修、装饰； 9、园林绿化的设计、种植保养和出租时花盆栽； 10、维护室内水电设备、家用电器； 11、用户委托的其他服务项目。 一、对付物业有啥好的办法 （一）双方当事人通过协商调解解决。 物业管理民事纠纷的调解，包括民事调解和行政调解两种。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见，经双方同意并执行，由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。调解结束后，如果当事人一方拒不执行约定的事项，则纠纷依然得不到解决。 物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理，但这种处理如一方不遵守执行，则要借助其他手段解决。 民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节，不具有独立性。 （二）通过仲裁的方法解决物业管理纠纷。 依据我国《仲裁法》的规定：“平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。” 仲裁庭管辖物业管理纠纷的依据是当事人认定的协议。仲裁协议有两种方式：一种是在订立合同时就约定一个条款，说明一旦有争议就提交仲裁，这叫仲裁条款；另一种方式是双方当事人出现纠纷后临时达成提交仲裁庭的书面协议。 （三）通过诉讼方法解决物业管理纠纷。 物业管理民事纠纷的诉讼程序大体上有以下几个步骤： 1、当事人一方（原告）提交起诉状，起诉到法院； 2、法院立案后将起诉状副本送达被告； 3、被告提交答辩状； 4、开庭：调查、辩论、调解； 5、制作调解书或一审判决书； 6、双方均不上诉，则判决书生效；或一方不服提起上诉，进入第二审程序； 7、第二审审理：制作二审调解书或下达二审判决书，此为终审判决，不得上述； 8、执行。 在当代社会，现在关于物业方面的纠纷实际上是比较多的，因为很多的小区内部的物业公司是存在乱收费的现象，但是也有很多的小区业主不缴纳物业费用，所以都会导致产生矛盾纠纷，此时可以到法院诉讼。 二、物业管理资质有哪些 物业管理活动的企业具有独立的法人资格即可。 《物业管理条例》第三十二条，从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。 国务院建设行政主管部门应当会同有关部门建立守信联合激励和失信联合惩戒机制，加强行业诚信管理。 物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务： （一）房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督； （二）房屋设备、设施的管理； （三）环境卫生的管理； （四）绿化管理； （五）配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作； （六）车辆秩序管理； （七）公众代办性质的服务； （八）物业档案资料的管理。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。