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问题 消费者权益受到损害找什么部门投诉?
释义
    一、消费者权益受到损害找什么部门投诉?
    我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。
    国务院在产品质量监督检查方面,对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下:
    1、在生产、流通领域中,凡属产品质量责任问题,均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管理机关协助的,工商行政管理机关予以配合。
    2、在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为,由工商行政管理机构查处,质量技术监督部门予以配合。
    3、在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为,凡属工商行政管理机关发现的,由工商行政管理机关予以查处;需要质量技术监督部门协助的,质量技术监督部门予以协助。凡是质量技术监督部门发现的,由质量技术监督部门予以查处;需要工商行政管理机关协助的,工商行政管理机关予以协助。同一问题,不得重复处理。
    二、消费者权益保护机关有两类:
    即行政执法机关和行业主管部门。
    行政执法部门包括工商行政管理部门、技术监督部门、卫生监督管理部门、进出口商品检验部门等。工商行政管理部门保护消费者权益的主要职责是:
    (1)通过对市场经营主体的监督管理,制止违法经营,防止损害消费者权益行为的发生。
    (2)通过对各类市场的监督管理,查处各种市场违法行为,维护市场交易秩序,为消费者提供公平,安全的消费环境。
    (3)通过对广告的监督管理,查处虚假广告和引人误解的宣传行为,维护消费者的选择权和合法权益。
    (4)通过商标管理,查处商标假冒行为,为消费者选购优质商品创造条件。
    (5)通过制止各种不正当竞争行为,打击和查处各种侵害消费者权益的行为。
    (6)指导消费者协会的工作。
    所以当消费者意识到自己的权益受到侵害时,可以直接向消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉,消费者可以直接对当事情况进行描述,并且准备好相应的证据。投诉之后等待审核出结果,如果消费者对于消费者协会或者有关部门的结果不满意,还可以直接准备好证据向人民法院提起上诉。
    
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更新时间:2024/12/25 13:45:08