| 问题 | 车险理赔办理流程是什么? |
| 释义 | 1、先要根据交通事故认定书承担责任，确认双方责任大小及承担责任的比例。 2、再根据个人投保情况联系保险公司进行出险。 3、出险，有一套办理理赔的流程： (1)报案后认真填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》并签章。 (2)及时告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。 (3)提供财物损失的单据、凭证。 (4)车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料。 一、理赔流程大致可分为： 出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付 1、出险：发生事故。交通警察会对事故现场进行勘验、检查，收集证据，并根据调查和有关的检验、鉴定结论制作交通事故认定书，作为处理交通事故损害赔偿的重要证据，并送达双方当事人。交通事故认定书中载明了事故的基本事实、成因和当事人的责任。公安机关交通管理部门在查明事故原因、认定事故责任并确定交通事故造成的损失后，依据当事人的申请，召集当事人和有关人员对损害赔偿进行调解，并对调解的期限及协议的执行等作出了相应的规定。 2、报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案.(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；(4)确认保标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号；(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。以上工作在半个工作日内完成。 3、查勘定损：(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；(2)要求客户提供有关单证；(3)指导客户填列有关索赔单证。 二、正常开车撞死人怎么处理驾驶证 正常开车撞死人将会被吊销驾驶证。具体发生交通事故之后的处理流程是按照以下的步骤来进行处理的。 (一)报案 在报案时，驾驶员要做的事有：带上保险单、行驶证和驾驶证；开车到保险公司；在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》。 做完这三件事，将得到二份《车辆出险登记表》和一张《出险通知书》。《车辆出险登记表》一份交给保险公司定损人员，另一份供填写《出险通知书》和领赔款时使用；《出险通知书》填好后，连同其他索赔单证一起交回保险公司。 (二)交通队结案并开具事故证明 驾驶员约死者家属到交通队结案。结案时有三件事要做： 1、分清双方的责任。 2、审查对方要求赔偿的项目。 3、赔偿对方损失同时索要有关单证。在肇事双方各自应付的责任和应予赔偿的项目确定以后，就需要向受伤者支付赔款。注意：在向对方支付赔款的同时一定要拿回相关的单证，否则就不要付钱，因为没有这些单证保险公司是不予赔付的。 不同的赔偿项目所需要的单证如下： 医疗费：需要医院出具的诊断证明、药费收据。 误工费：要有医院出具的需要休息养病的证明(可在诊断证明上写清)、对方工作单位出具的误工证明。 交通费：需要提供车票。 残疾补助费：需要提供残疾证明。 死亡补偿费：需要提供死亡证明。 4、向交通队索要《事故证明》和《经济赔偿执行凭证》。《事故证明》要求写清双方所负责任和赔偿方式。《经济赔偿执行凭证》要求写清具体赔偿项目和赔偿金额。这两个单证有保险索赔时缺一不可。 (三)递交资料 索赔单证，由于赔偿项目不同索赔所需要的单证也不相同。一般伤人事故索赔时需要办齐的单证包括： 《出险通知书》、《诊断证明》、《医药费发票》、《误工证明》、《事故证明》、《赔偿执行凭证》、《赔款通知书》。 (四)领赔款 递交完索赔单证后，大约在一星期之后(一般不超过10天)您会接到保险公司的领赔款通知，届时就可以带上身份证明和《车辆出险登记表》领回赔款了。 |
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